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Seguro que más de una vez te has preguntado qué hay detrás de Google, o cómo contactar con ellos. Cuando hablamos de empresas de Internet contactar con estas se vuelve un infierno y por más que buscamos en la red no encontramos un contacto directo con la gran mayoría de monopolios online.

Contactar con Google España también es complicado, para que negarlo, lo bueno es que puedes encontrar el teléfono de atención al cliente de Google en Tecmoviles, por ejemplo. Este tipo de páginas nos sirven para encontrar los contactos directos con la gran G y eso se agradece, pues buscando en la ayuda de Google es casi imposible encontrar estos números.

Ya que os hemos dado la vía para encontrar el número ahora os vamos a hablar de los posibles casos en los que se puede contactar con ellos y qué tipo de dudas os pueden solucionar. Pues, como te puedes imaginar, este teléfono no se puede utilizar para cualquier cosa sino en casos específicos. Si llamamos con un «asunto» absurdo lo más normal será que no nos den ningún tipo de solución e incluso que nos cuelguen el teléfono. A pesar de todo, Google sí tiene servicio de atención al cliente para España y se agradece. Algunas empresas enormes no ofrecen un contacto tan directo y cercano.

¿En qué casos podemos contactar con Google?

Hay varios casos en los que sí nos ayudarán, y son los siguientes:

• Problemas con los servicios de Google: si estás usando los servicios de Google (sobre todo los que son de pago) podrás contactar con Google para que te resuelvan cualquier tipo de incidencia. También es útil para solucionar problemas de facturación y otro tipo de problemas. Ahora bien, con determinados productos también encontrarás una gran sección en la web con preguntas y respuestas que podría solucionarte el problema de una forma rápida.
• Problemas con el servicio de publicidad de Google, Google AdWords o Google AdSense: si usas la plataforma de anuncios de Google tendrás una alta probabilidad de que te respondan al teléfono y te ayuden con todo tipo de problemas. Tanto si eres anunciante como creador de contenido tendrás derecho a un buen soporte para resolver problemas. Google gana mucho dinero con la publicidad.
• Problemas con YouTube, sobre todo relacionado con empresas y monetización: lo normal será ir a la página de ayuda de YouTube, pero también tienen un número para los problemas en la plataforma como vídeos ilegales, etc.
• Problemas con Google Chrome: el navegador de Google goza de una gran wiki y una extensa comunidad pero si no logras resolver el problema también puedes tener suerte en el teléfono de la empresa.
• Problemas con Gmail: su servicio de correo es otro de sus productos estrella que también goza de soporte.
• Problemas con Google Maps: Maps tiene una extensa comunidad y es posible que en el teléfono no te resuelvan demasiado pero es otra de las cosas por las que sí te podrían pasar con un operador.

Como puedes ver, hay muchos casos para llamar a Google. Todo depende del tipo de urgencia, pues las consultas básicas es posible que no reciban respuesta o que tengan que esperar bastante para ser atendidas. Ahora bien, por problemas graves o causas extrañas sí que es habitual que nos ayuden a resolver los problemas.